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La Qualité Amikado

Votre fidélité récompensée

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1 trèfle = 0.50 euros

Accumulez un maximum de trèfles afin d'obtenir directement des remises sur vos futures commandes.
Vos trèfles expirent au bout de 6 mois : utilisez-les avant qu'ils ne fanent !
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10 euros d'achat = 1 trèfles

Sur chaque fiche produit figure le nombre de trèfles associés.
En cas d'annulation d'une commande, les trèfles gagnés sur cette commande seront débités du compte client.
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Avis sur Amikado = 3 trèfles

Donnez nous votre avis sur votre commande en répondant à notre questionnaire. Pour vous remercier, nous vous offrons 3 trèfles de fidélité.
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1 parrainage = 10 trèfles

Recommandez Amikado à vos proches. Pour chaque parrainage validé, vous et votre filleul obtenez 10 trèfles.
> en savoir plus

Combien de trèfles de fidélité ai-je cumulés ?

Vous pouvez consulter votre solde de trèfles de fidélité sur votre compte client dans l'espace "Mes données personnelles".

Comment profiter de ma remise ?

Pour utiliser vos trèfles, il vous suffit de renseigner le nombre de trèfles que vous souhaitez utiliser lors du récapitulatif de commande (onglet livraison). Vous ne pouvez pas cumuler une remise avec un code promo et remise due à l'utilisation de vos trèfles.

Votre paiement sécurisé

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Paiement par Carte Bancaire

Amikado.com a choisi comme partenaire Dalenys et son interface de paiement sécurisé et crypté (SSL), agrée par l’ACPR sous le numéro 16378.
Nous ne disposerons et n’enregistrons à aucun moment vos coordonnées bancaires.
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Paiement par Paypal

PayPal est un service qui vous permet de payer en ligne, d'envoyer et de recevoir de l'argent sans partager vos informations bancaires.
Payez avec PayPal – c'est sécurisé, simple et gratuit !
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Paiement par Chèque ou virement

En envoyant un chèque à : Kadocom - 92 avenue du général Leclerc - 92100 Boulogne Billancourt
ou en effectuant un virement à KADOCOM : RIB envoyé par mail ou contacter service client
astuce

Paiement par Chèques Cadeaux

Amikado.com est partenaire de SpiritofCadeau et la Carte Cadhoc.
Si le montant de la commande est supérieur à la valeur du chèque, le montant restant dû devra être réglé par Carte Bancaire.

A quel moment suis-je débité ?

Votre commande entre en production à la réception de votre paiement. Le débit est automatique et quasiment instantané pour des paiements CB, Paypal ou Chèque Cadeaux.
Il faut généralement compter deux jours ouvrés pour la réception d'un virement depuis la France et quatre jours ouvrés pour un virement depuis un établissement bancaire à l'étranger.
Enfin, pour un règlement par chèque, la commande est validée à réception du chèque correctement rempli. L'encaissement est effectué dans le mois suivant la réception de votre chèque.

Où trouver ma facture ?

Votre facture n’est pas envoyée avec votre commande, sauf dans le cas d’une livraison dans un pays hors UE et les TOM. Vous pouvez y accéder sur votre suivi de commande : ici

Votre livraison à votre convenance

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L'adresse de livraison de votre choix

Lors de la création de votre compte/commande, vous devez renseigner votre adresse de facturation. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir l'adresse de livraison : chez le destinataire du cadeau, au bureau, chez un voisin... etc. Vous pourrez aussi choisir, pour une grande partie de l’offre, une livraison en point relais pour plus de liberté en choisissant la livraison en Relais Colissimo ou Relais Chronopost.
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Modes de livraison multiples en France, en Outre-mer et en Europe

Amikado est partenaire de La Poste, Colissimo et Chronopost pour les livraisons de ses colis. Nous essayons de vous proposer un maximum de modes de livraison afin que vous puissiez prendre les meilleures dispositions pour bien recevoir vos cadeaux à temps. Les modes, les délais et les prix de livraison sont récapitulés sur chaque page produit en cliquant sur « Frais de port » en dessous du titre produit. Ils vous sont rappelés tout au long de la validation de votre commande, du panier au paiement.
Attention, pour les pays hors UE et les TOM, la facture est jointe au colis pour les formalités douanières. Ce n’est pas le cas pour une livraison en France et en UE, pour éviter que le destinataire du cadeau reçoive la facture (téléchargeable depuis votre suivi de commande).
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Frais de port offerts dès 60 € d'achats

Les frais de port sont offerts pour une livraison en Relais Colissimo ou Lettre suivie (selon disponibilité) ou réduits de 5€ pour une livraison en Colissimo à domicile ou Chronopost dès 60 € d'achats de produits préparés et expédiés par Amikado. Ils restent à la charge du client pour tous les produits préparés et expédiés par d'autres partenaires.
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Livraison express

Parce que les cadeaux n'attendent pas, Amikado.com s'efforce d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. La majorité de nos articles peuvent être expédiés en Chronopost.
Ainsi, en commandant avant midi du lundi au vendredi, vous pouvez être livrés dès le lendemain matin avant 13h ! Nous vous invitons à consulter les délais affichés sur chaque page produit, certains produits nécessitant un délai de préparation un peu plus long.

Pourquoi m'envoie-t-on plusieurs colis ?

Pour proposer une offre toujours plus large, étoffée et originale, Amikado.com confie la réalisation de certains de ses cadeaux à des artisans au savoir faire souvent unique et éparpillés aux quatre coins de France et de Navarre. Ainsi, pour une même commande, vous pouvez recevoir plusieurs colis

Suivre ma commande et mon colis

Vous pouvez à tout moment accéder au suivi de votre commande ici, avec votre numéro de commande et adresse email.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à l’aide du numéro de colis reçu par mail et/ou y accéder depuis le suivi de votre commande.
> Lettre suivie
> Colissimo
> Chronopost

Un service de qualité

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Un service client à l'écoute

Amikado attache une importance toute particulière à l'écoute de ses clients. Toute commande passée sur notre site doit faire de vous des clients satisfaits, telle est notre volonté. Vous pouvez joindre notre service client via le formulaire de contact, directement par mail à contact@amikado.com ou par téléphone au 01 85 08 91 71 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (appel non surtaxé). Nos équipes vous garantissent une réponse pertinente dans les plus brefs délais.
Notre Service Client s'est vu remettre le Label Open to Dialog pour son accessibilité et son accueil courtois.
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Certifications et assurances

« www.Amikado.com offre un excellent service client, une fiabilité des délais de préparation annoncés et une expérience d'achat sécurisée. »
Cette boutique s'est donc vu décerner la marque de confiance Trusted Shops et le label Google Marchand de Confiance. La boutique s'est engagée à maintenir une note client élevée et à respecter les lignes directrices de ces programmes.
> lire les avis sur Trusted Shop
> lire les avis sur Google
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1er au palmarès Capital des meilleurs sites de commerce en ligne

Amikado a été distingué par la rédaction de Capital, sur la base d’une double enquête associant une série de tests techniques avec un sondage en ligne réalisé auprès d’un panel de 3000 cyberacheteurs. Amikado.com figure dans ce palmarès en 2018 et 2019, respectivement en 2ème et 1ère position de la catégorie « Impression et Photo Papier ». En croisant les doigts pour 2020 ! Plus de détails ici

Nos clients témoignent...

Votre satisfaction est notre préoccupation première. Et pour mieux vous satisfaire, il est important pour nous de connaître votre avis sur les produits que vous avez commandés et reçus. Après la réception de vos articles, nous vous adressons par mail un court questionnaire de satisfaction. Pour mieux vous éclairer, les avis de nos clients sont publiés après modération sur chaque page produit. Retrouvez tous les avis ici.