Podmínky používání

Úvod

Webová stránka www.amikado.com/cz/ je internetový obchod, který nabízí k prodeji originální a personalizované dárky.

Webová stránka www.amikado.com/cz/ je vlastnictvím a pod odpovědností společnosti KADOCOM SAS s kapitálem 248 694 eur, zapsané v Obchodním rejstříku Nanterre pod číslem SIRET 488 921 545, jejíž sídlo se nachází na adrese 92 avenue du général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt Francie.

1. Předmět a oblast použití

Obchodní podmínky (OP) upravují a bez jakýchkoli výhrad se vztahují na všechny vztahy mezi KADOCOM a každou osobou, která provede nákup produktů nabízených KADOCOM na této stránce.

Tím, že jakákoli osoba objedná produkt nabízený k prodeji na stránkách KADOCOM, plně a bezvýhradně přijímá tyto obchodní podmínky, s nimiž se Kupující zavazuje seznámit před podáním objednávky.

Kupující před podáním objednávky prohlašuje, že má plnou právní způsobilost k uzavření smlouvy podle těchto obchodních podmínek.

KADOCOM si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky, přičemž poslední změna proběhla dne 16. dubna 2025.

2. Dostupnost zboží

Společnost KADOCOM se zavazuje vyřizovat objednávky přijaté na stránkách www.amikado.com/cz/ pouze v rámci dostupných zásob. V případě nedostupnosti jednoho nebo více objednaných produktů se KADOCOM zavazuje co nejdříve informovat zákazníka a v případě potřeby mu vrátit peníze nejpozději do 30 dnů od přijetí platby. Objednávka zákazníka bude v takovém případě automaticky zrušena.

3. Ceny

Prodejní ceny uvedené na stránkách jsou v koruna českà včetně všech daní.

Nezahrnují náklady na dopravu, které jsou účtovány navíc k ceně zakoupených produktů v závislosti na výši objednávky.
Náklady na dopravu pro Českou republiku a zahraničí jsou uvedeny na každé stránce produktu. Oblasti doručení jsou rovněž uvedeny na každé stránce produktu.

Prodejní ceny produktů a náklady na dopravu mohou být kdykoli změněny společností KADOCOM a cena zaručená Kupujícímu je ta, která je uvedena na webu v okamžiku zaznamenání jeho objednávky (s výjimkou zjevných typografických chyb).

4. Poštovné

Poštovné zahrnuje náklady na přípravu a balení, stejně jako náklady na doručení. Tyto náklady jsou uvedeny na každé stránce produktu.

Od nákupu ve výši 80 eur je standardní doručení do výdejního místa zdarma pro dodání na území České republiky.
Tyto slevy se nevztahují na některé příliš objemné produkty, které nelze doručit do výdejního místa.

5. Objednávky a uzavření smlouvy

Vaše objednávka je uskutečněna na stránkách www.amikado.com/cz/

Proces objednávky je následující :

o Výběr produktů a přidání do košíku

o Kontrola obsahu košíku

o Přihlášení na stránkách www.amikado.com/cz/, pokud ještě nejste přihlášeni 

o Volitelný výběr adresy a způsobu doručení

o Přijetí obchodních podmínek a potvrzení platby

Obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce.

Během jednotlivých kroků si můžete prohlédnout podrobnosti své objednávky a opravit případné chyby před jejím potvrzením jakožto projevem vašeho souhlasu.

KADOCOM si ponechává vlastnické právo k produktům až do jejich doručení – ať už přímým předáním kupujícímu, oznámením o připravenosti k odběru, nebo v případě profesionálů předáním zboží přepravci.

KADOCOM si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku od zákazníka, se kterým existuje spor ohledně platby předchozí objednávky nebo který podle něj představuje jakékoli riziko.

Každá objednávka znamená přijetí cen a popisu produktů dostupných k prodeji.

Smlouva bude uzavřena ve chvíli, kdy kliknete na tlačítko „Zaplatit“, čímž potvrdíte svou objednávku po zobrazení jejích detailů, zejména celkové ceny, a po možnosti opravit případné chyby.

Nabízeným jazykem pro uzavření smlouvy je čeština.

Smlouvy uzavřené na našich webových stránkách (údaje týkající se vaší objednávky a VOP platné v den vaší objednávky) jsou archivovány po dobu 10 let. K archivovaným smlouvám můžete přistupovat na požádání e-mailem na adresu ahoj@amikado.com nebo poštou na adresu Kadocom, 92 avenue du général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt Francie.

Pokud nebude platba provedena do 10 dnů od zaslání potvrzení objednávky, a to i přes e-mailové upozornění, jsme oprávněni smlouvu jednostranně zrušit a tím objednávku stornovat. V případě zrušení smlouvy již nejsme povinni objednané produkty dodat. To znamená, že objednané produkty vám budou rezervovány maximálně po dobu 10 dnů od podání objednávky.

6. Platební metody

Pokud není mezi společností KADOCOM a Kupujícím dohodnuto jinak, je objednávka splatná v plné výši v den jejího zadání, a to prostřednictvím jednoho z níže uvedených platebních prostředků. KADOCOM není povinen dodat objednané produkty, dokud za ně Kupující neuhradí celkovou cenu. Pokud není uvedeno jinak, KADOCOM neposkytuje žádné slevy za platbu předem.

Kupující zaručuje společnosti KADOCOM, že má veškerá potřebná oprávnění k použití zvoleného způsobu platby při zadávání objednávky.

Kupující může svou objednávku uhradit následujícími způsoby :

1. Platební kartou na stránkách www.amikado.com/cz/. Přijímáme následující platební karty: Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard. Pro zajištění bezpečnosti platby kartou je klient přesměrován na zabezpečené servery Checkout.com, kde je požádán o zadání bezpečnostního kódu CVV ze zadní strany karty. Vaše karta bude zatížena v okamžiku zadání objednávky. Platba kartou po telefonu není akceptována.

2. Bankovním převodem po zadání objednávky na stránkách.

Vaše objednávka bude zpracována až poté, co bude platba připsána na nᚠbankovní účet. Pokud platba nebude přijata do 10 dnů od zadání objednávky, bude tato objednávka automaticky zrušena.

3. Přes Paypal.

Vaše bankovní údaje nejsou společností Kadocom shromažďovány ani ukládány.

Naši platební partneři Checkout.com a Paypal jsou držiteli certifikace PCI DSS.

7. Doručení

Doručení je provedeno buď přímým předáním kupujícímu, oznámením o připravenosti k odběru, nebo v případě profesionálů předáním zboží dopravci.

Dodací lhůty

Doručení probíhá na adresu uvedenou při zadání objednávky.

Dodací lhůty, počítané od data přijetí platby za objednávku společností KADOCOM, jsou uvedeny na každé stránce produktu. Tyto dodací lhůty jsou uvedeny orientačně, na základě průměrné doby zpracování a přepravy.

Zpoždění dodání

V případě zpoždění dodání doporučujeme nejprve ověřit stav vaší objednávky přímo na webových stránkách dopravce pomocí sledovacího čísla před tím, než nás budete kontaktovat. Doporučujeme nám nahlásit jakékoli zpoždění delší než jeden týden oproti průměrné dodací době, abychom mohli zahájit šetření u dopravce (doba šetření se může pohybovat mezi jedním až třemi týdny). Pokud je během šetření produkt nalezen, bude okamžitě znovu odeslán na doručovací adresu. Pokud však produkt nebude po ukončení šetření nalezen, je zásilka považována dopravcem za ztracenou a my vám zašleme náhradní produkt na naše náklady. Pokud je dodací lhůta překročena o více než 7 dní, s výjimkou případu vyšší moci, máte nárok na vrácení nákladů na doručení.

8. Doprava

Rizika spojená s dopravou

KADOCOM nese rizika spojená s dopravou až do doby doručení, tj. až do fyzického předání zboží příjemci uvedenému při objednávce nebo jeho zástupci, který zboží přijme, za předpokladu, že zboží bude při přijetí zkontrolováno v přítomnosti dopravce a že případné zjištěné vady budou písemně uvedeny na přepravním dokladu podle postupu popsaného níže. Výjimečně jsou rizika a nebezpečí dopravy (zejména ztráta, poškození nebo krádež) na odpovědnosti zákazníka, pokud je tento profesionál.

Příjem zboží

Jakákoli anomálie týkající se zboží (poškození, chybějící zboží oproti objednávce, poškozený nebo otevřený balíček, rozbitý nebo vadný výrobek...) musí být neprodleně oznámena do 3 dnů od doručení. Po uplynutí této lhůty nemůže Kupující požadovat výměnu nebo vrácení peněz od KADOCOM v případě poškození nebo zničení produktu. Pro jakékoli dotazy nás prosím kontaktujte na adrese ahoj@amikado.com

9. Výměna, vrácení a refundace

Personalizované zboží:

Využití práva na odstoupení od smlouvy je vyloučeno pro produkty vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo výrazně personalizované.

Nepersonalizované zboží:

Jako spotřebitel máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení produktů. Lhůta se počítá od převzetí zboží. Pokud poslední den lhůty připadá na sobotu, neděli nebo státní svátek, lhůta se prodlužuje do prvního pracovního dne následujícího po tomto dni. Pro využití práva na odstoupení od smlouvy není nutné uvádět důvod; nebudete mít žádné sankce.

Je však nutné kontaktovat zákaznický servis před vrácením zboží: formulář pro odstoupení od smlouvy vám bude zaslán a musí být přiložen k zásilce.

V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je zboží nutné vrátit na adresu:

KADOCOM CREATION, 1 Impasse de Lisieux 31300 Toulouse Francie.

Náklady na vrácení zboží hradí výhradně kupující.

Zboží musí být vráceno v původní nepoškozené krabici, i když byla otevřena.

KADOCOM nepřijímá zásilky zaslané na dobírku, které budou odeslány zpět odesílatelem.

Využití práva na odstoupení od smlouvy vede k úplnému vrácení částky zaplacené při objednávce do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. KADOCOM však není povinen vrátit dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně vybral dražší způsob doručení než standardní způsob nabízený.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, pokud spotřebitel výslovně nevyjádří souhlas s použitím jiného způsobu platby.

Speciální případ nevyhovujícího produktu: Produkt, který byl doručen a nevyhovuje, bude v první řadě vyměněn nebo opraven. Pokud vám nový produkt nebude vyhovovat, můžete, pokud to bude možné, uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, pokud je toto právo ještě platné během zbývající lhůty.

10. Ochrana osobních údajů

Kadocom respektuje nejpřísnější normy ochrany soukromí a GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů), které definují principy, které je třeba dodržovat při shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů.

11. Územní působnost a platné právo

Způsob řešení sporů:
1. Veškeré stížnosti musí být nejprve zaslány e-mailem na adresu ahoj@amikado.com, nebo zaslány doporučeným dopisem na adresu 92 avenue du général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt Francie.
2. Pokud žádná dohoda nevyhovuje kupujícímu nebo webu, bude spor příslušet francouzským soudům.

Veškeré ustanovení těchto obchodních podmínek, stejně jako všechny nákupy a prodeje jimi uvedené, podléhají francouzskému právu.
Soud příslušný pro řešení sporů bude ten, v jehož jurisdikci se nachází místo bydliště žalovaného, nebo dle volby žalobce, místo skutečného doručení produktu.

Web Amikado.com je v souladu s francouzskou legislativou a Amikado nenese žádnou záruku, že bude vyhovovat místní legislativě, která se na vás může vztahovat, pokud přistupujete na web z jiných zemí.

12. Odpovědnost

Uživatelé webu si jsou vědomi toho, že technické potíže spojené s internetovou sítí neumožňují KADOCOMu zaručit nepřetržitý chod webu Amikado.com a souvisejících služeb. KADOCOM nebude odpovědný za nedostupnost nebo technické problémy na svém webu, zejména v případě poruchy, údržby nebo aktualizace. Stejně tak KADOCOM nemůže zaručit fungování online služby ve všech prohlížečích, na všech počítačových zařízeních a softwarových konfiguracích.

KADOCOM nebude odpovědný za žádné nepřímé škody, které mohou vzniknout v důsledku nákupu produktů.
Produkty nabízené KADOCOM odpovídají platné legislativě a normám ve Francii.
KADOCOM se zprošťuje jakékoliv odpovědnosti za obsah webů, na které mohou hypertextové odkazy na jeho stránkách odkazovat.
KADOCOM se zprošťuje jakékoliv odpovědnosti za nehody, které mohou nastat v důsledku používání výrobků, které by zákazníci neměli používat, nebo které by dali do rukou dětem nebo nezodpovědným osobám.

13. Program věrnosti trojlístky

1 = 0,50 € na nákupní poukaz Amikado

Jak získat trojlístky?

Objednáním na amikado.com

Za každých 10 eur objednávky (bez poštovného), které zaplatíte, získáte 1 trojlístek, což představuje 50 centů na nákupní poukaz. V případě zrušení objednávky budou trojlístky získané za tuto objednávku odečteny z účtu zákazníka. Pokud byly tyto trojlístky již použity na novém nákupu, jejich hodnota bude muset být vrácena společnosti Amikado.

Vyplněním našeho dotazníku spokojenosti

Vyplňte dotazník spokojenosti, který obdržíte několik dní po doručení vaší objednávky, a získejte 3 trojlístky, což odpovídá 1,5 eur na nákupní poukaz.

Například: koupíte personalizovaný přívěsek za 35 eur, vyplníte dotazník a doporučíte někoho blízkého: získáte 3 trojlístky za vᚠnákup a 3 za dotazník, celkem 6 trojlístků: 3 eura na vᚠpříští nákup na Amikado.

Jak použít získané trojlístky?

Získané trojlístky lze zobrazit po přihlášení do vašeho účtu. Lze je využít na vaší příští objednávce na Amikado a jsou platné 6 měsíců od data získání posledního trojlístku. Nepoužívají se na poštovné a nelze je kombinovat s promo kódem.

14. Přijetí kupujícího

Tyto obchodní podmínky a ceny jsou výslovně přijaty a akceptovány Kupujícím, který prohlašuje a uznává, že je má plně známy, a tímto se vzdává práva odkazovat na jakýkoli protichůdný dokument, a to zejména na své vlastní obchodní podmínky, přičemž akt nákupu znamená přijetí těchto obchodních podmínek.