Generelle betingelser for brug

Præambel

Hjemmesiden www.amikado.com/dk/ er en e-handelsplatform, der tilbyder originale og personlige gaver til salg.

Siden www.amikado.com/dk/ ejes og administreres af virksomheden KADOCOM SAS med en kapital på 248.694 euro, registreret i handels- og selskabsregistret i Nanterre under SIRET-nummer 488 921 545, med hovedsæde beliggende på 92 avenue du général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt Frankrig.

1. Formål og anvendelsesområde

De generelle salgsbetingelser (CGV) regulerer og gælder uden begrænsning eller forbehold for alle forhold mellem KADOCOM og enhver person, der foretager et køb af produkter udbudt til salg af KADOCOM på denne hjemmeside.

Enhver persons bestilling af et produkt, der udbydes til salg på KADOCOMs hjemmeside, indebærer fuld og hel accept af nærværende generelle salgsbetingelser, som Køberen bekræfter at have læst forud for sin bestilling.

Køberen erklærer forud for sin bestilling at have fuld juridisk kapacitet til at indgå aftale i henhold til disse generelle salgsbetingelser.

KADOCOM forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre de generelle salgsbetingelser; den seneste ændring er dateret den 16. april 2025.

2. Tilgængelighed af varer

KADOCOM forpligter sig til kun at imødekomme ordrer modtaget på hjemmesiden www.amikado.com/dk/ inden for grænsen af de tilgængelige lagre. Hvis en eller flere af de bestilte varer ikke er tilgængelige, forpligter KADOCOM sig til at informere kunden hurtigst muligt og, hvis relevant, refundere kunden senest 30 dage efter betaling af de overførte beløb. Kundens ordre vil herefter automatisk blive annulleret.

3. Pris

De angivne salgspriser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inklusive alle skatter.

De inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som faktureres ud over prisen på de købte produkter afhængigt af ordrestørrelsen.
Forsendelsesomkostninger for Danmark og udlandet er angivet på hver produktside. De leverede områder er også tilgængelige på hver produktside.

Produktpriserne og forsendelsesomkostningerne kan til enhver tid ændres af KADOCOM, og den pris, der er garanteret for Køberen, er den, der er angivet på siden på tidspunktet for ordreafgivelsen (medmindre der foreligger en åbenlys trykfejl).

4. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne omfatter udgifter til klargøring og emballage samt porto. De vises på hver produktside.

Ved køb for over 80 euro tilbydes standardforsendelse til en pakkeshop gratis for levering i Danmark.
Disse rabatter gælder ikke for visse varer, der er for store til levering i en pakkeshop.

5. Bestillinger og indgåelse af kontrakt

Din bestilling foretages på hjemmesiden www.amikado.com/dk/

Bestillingsprocessen er som følger:

o Valg af varer og tilføjelse til kurven

o Bekræftelse af indholdet i kurven

o Identifikation på hjemmesiden www.amikado.com/dk/, hvis du ikke allerede er logget ind

o Valgfrit valg af leveringsadresse og leveringsmetode

o Accept af de generelle salgsbetingelser og bekræftelse af betalingen

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

Du vil i de forskellige trin kunne se detaljerne i din ordre og rette eventuelle fejl, inden du bekræfter den for at udtrykke din accept.

KADOCOM forbeholder sig ejendomsretten til varerne indtil levering er gennemført, enten ved direkte overdragelse til køberen, ved meddelelse om tilgængelighed eller, for erhvervskunder, ved overdragelse af varerne til en transportør.

KADOCOM forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der eksisterer en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre, eller som vurderes at udgøre en form for risiko.

Enhver bestilling indebærer accept af priser og beskrivelse af de varer, der er tilgængelige til salg.

Kontrakten vil være indgået, når du klikker på knappen "Betal", hvilket bekræfter din ordre, efter at du har gennemgået dens detaljer, især den samlede pris, og haft mulighed for at rette eventuelle fejl.

Det sprog, der tilbydes for indgåelsen af kontrakten, er dansk.

Kontrakter indgået på vores hjemmeside (oplysninger vedrørende din bestilling og de gældende generelle salgsbetingelser på bestillingsdatoen) arkiveres i en periode på 10 år. Du kan få adgang til de arkiverede kontrakter ved at anmode herom via e-mail til adressen hej@amikado.com eller via post til adressen Kadocom, 92 avenue du général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt Frankrig.

Hvis en forfalden betaling ikke er modtaget inden for 10 dage efter afsendelse af ordrebekræftelsen trods en påmindelse via e-mail, har vi ret til automatisk at annullere kontrakten og dermed annullere ordren. I tilfælde af kontraktens annullering er vi ikke længere forpligtet til at levere de bestilte varer. Det betyder, at de bestilte varer forbeholdes dig i maksimalt 10 dage fra bestillingsdatoen.

6. Betalingsmetoder

Medmindre der er truffet specifik aftale mellem KADOCOM og Køberen, skal bestillingen betales straks, fuldt ud på dagen for bestillingens gennemførelse, ved brug af en af de betalingsmetoder, der er opført nedenfor. KADOCOM er ikke forpligtet til at levere de bestilte produkter, hvis prisen ikke er blevet fuldt betalt på forhånd. Medmindre andet er angivet, giver KADOCOM ingen rabatter.

Køberen garanterer KADOCOM, at han har de nødvendige tilladelser, hvis det er relevant, til at bruge den valgte betalingsmetode, når han registrerer ordren.

Køberen kan derefter betale sin bestilling via:

1. Kreditkort på hjemmesiden www.amikado.com/dk/. Vi accepterer følgende kreditkort: Carte Bleue, Visa-kort, Eurocard/Mastercard. For at sikre betalingssikkerheden ved kreditkortbetaling, vil kunden, der har valgt denne betalingsmetode, blive videresendt til Checkout.coms sikre servere og skal oplyse det visuelle sikkerhedscodes (CVV) på kortet, som findes på bagsiden af kortet. Dit kreditkort vil blive debiteret på tidspunktet for din bestilling. Der accepteres ikke betaling via kreditkort pr. telefon.

2. Via bankoverførsel efter en ordre afgivet på hjemmesiden.

Behandlingen af din ordre vil finde sted, når vores bank har overført din betaling til vores konto. En bankoverførsel, der ikke er modtaget inden for 10 dage efter bestillingens gennemførelse, vil føre til annullering af ordren.

3. Via Paypal.

Dine bankoplysninger bliver hverken indsamlet eller opbevaret af Kadocom.

Vores betalingstjenesteudbydere Checkout.com og Paypal er PCI DSS-certificerede.

7. Levering

Levering sker enten ved direkte overdragelse til køberen, ved meddelelse om tilgængelighed eller, for erhvervskunder, ved overdragelse af varerne til en transportør.

Leveringstider

Levering sker til den adresse, der er angivet ved bestillingen.

Leveringstiderne, regnet fra den dato, hvor betalingen for ordren er modtaget af KADOCOM, er angivet på hver produktside. Disse leveringstider gives som vejledende, baseret på de konstaterede behandlingstider og leveringstider.

Forsinket levering

I tilfælde af forsinket levering anbefaler vi, at du først tjekker status på din ordre direkte på transportørens hjemmeside ved hjælp af forsendelsesnummeret, før du kontakter os. Vi opfordrer dig til at informere os om enhver forsinkelse på en uge i forhold til den gennemsnitlige leveringstid, så vi kan indlede en undersøgelse hos transportøren (undersøgelsestiderne kan variere fra en til tre uger). Hvis produktet findes under undersøgelsen, vil det straks blive sendt til leveringsadressen. Hvis produktet derimod ikke findes efter undersøgelsen, betragter transportøren pakken som tabt, og vi vil sende dig en erstatningsvare uden beregning. Hvis leveringstiden overskrides med mere end 7 dage, medmindre der er tale om force majeure, har du mulighed for at få refunderet leveringsomkostningerne.

8. Transport

Transportrelaterede risici

KADOCOM bærer risikoen for transporten indtil leveringen, dvs. indtil den fysiske overdragelse af varerne til den modtager, der er angivet ved bestillingen, eller til dennes repræsentant, forudsat at du kontrollerer varerne ved modtagelsen i transportørens tilstedeværelse og, om nødvendigt, skriftligt angiver eventuelle forbehold på fragtbrevet i henhold til proceduren beskrevet nedenfor. Som undtagelse bæres transportens risici og farer (herunder tab, beskadigelse eller tyveri) af kunden, hvis denne er en professionel.

Modtagelse af varerne

Enhver uregelmæssighed vedrørende varerne (skade, manglende varer i forhold til ordrebekræftelsen, beskadiget eller åbnet pakke, knækket eller defekt vare...) skal ufravigeligt meldes inden for 3 dage efter leveringen. Efter denne frist kan Køberen ikke gøre krav på ombytning eller refusion fra KADOCOM i tilfælde af beskadigelse eller ødelæggelse af produktet. Ved spørgsmål bedes du kontakte os på contact@amikado.com

9. Bytte, returnering og refundering

Personlige varer:

Udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret er udelukket for produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede.

Ikke-personlige varer:

Som forbruger har du en frist på 14 dage til at udøve din lovbestemte fortrydelsesret. Fristen løber fra modtagelsen af produkterne. Hvis fristen på 14 dage udløber på en lørdag, søndag eller en helligdag, forlænges den til den næste hverdag. Du behøver ikke at angive nogen grund for at gøre brug af din fortrydelsesret og vil ikke blive pålagt nogen bøde.

Du bedes dog kontakte kundeservice, før du returnerer din pakke: en fortrydelsesformular vil blive sendt til dig og skal vedlægges pakken.

I tilfælde af gyldig udøvelse af fortrydelsesretten skal varerne returneres til følgende adresse:

KADOCOM CREATION, 1 Impasse de Lisieux 31300 Toulouse France.

Returfragten er udelukkende for egen regning.

Produkterne skal returneres i deres originale emballage, som skal være fuldstændig intakt, selv hvis den er blevet åbnet.

KADOCOM accepterer ikke pakker med efterkrav – de vil blive returneret til afsenderen.

Udøvelse af fortrydelsesretten medfører en fuld refusion af det betalte beløb inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer. Dog er KADOCOM ikke forpligtet til at refundere eventuelle ekstra leveringsomkostninger, hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end den standardmetode, der blev tilbudt. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen, medmindre andet udtrykkeligt aftales med forbrugeren.

Særligt tilfælde af ikke-konform vare:

En leveret vare, der ikke er i overensstemmelse, kan i første omgang kun udskiftes eller repareres. Hvis det nye produkt dog ikke opfylder dine forventninger, kan du, hvis du er berettiget, gøre brug af din fortrydelsesret inden for den resterende tidsfrist.

10. Databeskyttelse

Kadocom overholder de strengeste standarder for beskyttelse af privatlivets fred samt GDPR (Den Generelle Forordning om Databeskyttelse), som fastlægger de principper, der skal følges ved indsamling, behandling og opbevaring af personoplysninger.

11. Territorialitet og gældende lovgivning

Tvistbilæggelsesmetode:
1. Enhver klage skal først sendes pr. e-mail til hej@amikado.com, eller sendes som anbefalet brev til 92 avenue du général Leclerc 92100 Boulogne Billancourt Frankrig.
2. Hvis ingen aftale kan nås mellem køberen og webstedet, vil tvisten være underlagt de franske domstoles jurisdiktion.

Alle bestemmelser i disse generelle salgsbetingelser, samt alle køb og salg, der henvises til heri, vil være underlagt fransk lovgivning.
Den kompetente domstol i tilfælde af tvist vil være den, der er beliggende i det sted, hvor den sagsøgte har bopæl, eller, efter sagsøgerens valg, det sted, hvor produktet blev leveret.

Webstedet Amikado.com er i overensstemmelse med fransk lovgivning, og Amikado giver på ingen måde nogen garanti for overensstemmelse med lokal lovgivning, der måtte være gældende for dig, når du får adgang til webstedet fra andre lande.

12. Ansvar

Brugere af webstedet er opmærksomme på, at de tekniske udfordringer, der er forbundet med internettet, ikke giver KADOCOM mulighed for at garantere den uafbrudte drift af webstedet Amikado.com og de tilknyttede tjenester. KADOCOM vil derfor ikke være ansvarlig for eventuelle nedetider eller funktionsfejl på webstedet, især i tilfælde af fejl, vedligeholdelse eller opdatering. Ligeledes kan KADOCOM ikke garantere brugen af online-tjenesten på alle browsere, på alle computerudstyr og softwarekonfigurationer.

KADOCOM kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, der måtte opstå som følge af købet af produkterne.

De produkter, der tilbydes af KADOCOM, overholder gældende fransk lovgivning og standarder.

KADOCOM fraskriver sig ethvert ansvar for indholdet af de websteder, som hypertekstlinks fra sit eget websted kan føre til.

KADOCOM fraskriver sig ethvert ansvar for ulykker, der måtte opstå som følge af brugen af artikler, som kunderne ikke kan anvende korrekt, eller som de har givet til børn eller personer, der ikke er ansvarlige.

13. Loyalitetsprogram Træfler

1 = 0,50 € rabatkupon til Amikado

Hvordan opnår man træfler?

Ved at bestille på amikado.com

For hver 10 euro bestilling (eksklusive forsendelsesomkostninger) betalt, optjener du 1 træfler, svarende til 50 cent rabat. Hvis en bestilling annulleres, vil de træfler, der er optjent på denne bestilling, blive fratrukket kundens konto. Hvis disse træfler allerede er brugt på et nyt køb, skal beløbet refunderes til Amikado.

Ved at udfylde vores tilfredshedsundersøgelse

Udfyld tilfredshedsundersøgelsen, som du modtager et par dage efter modtagelsen af din bestilling, og optjen 3 træfler, svarende til 1,5 euro rabat.

For eksempel: du køber et personligt pendants for 35 euro, du udfylder undersøgelsen og anbefaler en ven: du optjener 3 træfler på dit køb og 3 på undersøgelsen, svarende til i alt 6 træfler: 3 euro rabat på dit næste køb hos Amikado.

Hvordan bruger man de optjente træfler?

De optjente træfler kan ses ved at logge ind på din konto. De kan bruges efter eget valg på din næste bestilling hos Amikado og er gyldige i 6 måneder fra datoen for optjeningen af den sidste træfl. De gælder ikke for forsendelsesomkostningerne og kan ikke kombineres med en rabatkode.

14. Købers accept

Disse generelle salgsbetingelser samt priserne accepteres eksplicit af køberen, som erklærer og anerkender at have fuld kendskab til dem, og afstår derfor fra at påberåbe sig nogen modstridende dokumenter, herunder sine egne generelle købsbetingelser. Købshandlingen medfører accept af disse generelle salgsbetingelser.